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真正质量人必备的6大质量理念(二)
2020年03月05日热度:136

 

 

 

 

4、“零管理层”实践

 

美国通用电气公司(GE公司)是一家拥有2.7万名员工,年营业收入900亿美元的超级跨国公司。1980年以总裁韦尔奇为代表的改革派掌权以来,强调公司必须打破官僚式的经营作风,精简管理层次,提高管理效率。该公司下属的发动机厂在80年代后期率先实行了“零管理层”变革。

 

所谓“零管理层”,就是在这家8000多名员工的发动机总装厂里,只有一个厂长和全厂职工这两个阶层,而没有任何中间管理层。生产过程中所必须的管理职能,比如计划员、班组长等均由工人轮流担任。而一些临时性的工作,比如招收新工人,则从各岗位抽调老工人临时组成人事部门,完成之后即解散。这样做大大精简了工厂的机构;在生产过程中所有职工都是平等的;人人都有机会在不同的领域里显示自己的才华。推行之后收到了很好的效果,以致后来推广到GE公司的其他企业中,成为一种新的管理模式。

 

如今整个GE公司只有一法人,原来从董事长到职工分为24-26个阶层,25%的管理人员被消减,60多个业务层次组合成12个业务部,变革管理方式后EC公司成为1996年全美利润率最高的公司。

 

“零管理层”不是说没有管理层,更不是说没有管理,它主要的目的是使每一个人都不再是职能的领导,而是面对市场的员工。比如过去质量管理的头,只管质量的结果、问题分析等等,但现在要直接面对市场,而不是管理质量处的那些人,这样做的结果使所有的环节都和市场结合到一起。

 

 

5、99+“1”=0

 

它已经成为“北开”)的经营管理理念,在实践中具体化为“零缺陷”、“零起点”和“零突破”的“三零”管理模式。职工从过去“等靠要怨”的计划经济旧观念,转变到“找挣钻抢”的市场经济新观念:

 

“找”就是找市场找信息找成功的例子;

“挣”就是企业要在市场中挣利润,职工要在市场中挣饭吃;

“钻”就是以“钉子”精神去钻市场,挤市场;

“抢”就是要像“饿虎扑食”那样去拼抢市场。

 

通过观念创新,使北开闯市场、求发展的路子越走越宽。观念是通向市场的开关,观念变,市场就通;观念不变,市场就不通。

 

为了适应市场,北开提出了许多具有市场意识的口号,其中99+“1”=0是最具代表性的,它符合我们对产品质量、用户服务的要求。假如北开生产了100台开关,有99台合格,其中仅1台不合格,到了用户手中就是百分之百不合格,其效果就等于零。他们把99+“1”=0作为北开的经营管理理念,在全员、全方位、全过程贯彻推行,并具体化为“零缺陷”、“零起点”和“零突破”的“三零”管理模式。99+“1”=0,其实质是没有市场等于零的经营观念。

 

 

6、“零时间”理论

数字时代是一个充满空前机遇但又极不稳定的时代,一个以高速增长和高速变化为特征的时代,不停的变化就是标准,不停的适应才能生存。它带给广大企业的不仅是高效的工作方式和广泛的信息来源,还带给企业新的运作思路。Raymond T. Yeh和Keri E. Pearlson提出的零时间规则,就是在这样的背景下诞生的。


 

 

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